Click, scan & Go!

Eindhoven airport, 25 september 2019

Uitvoerig word ik betast door securitymedewerker Brutus, die op zijn scherm een afwijkende schim weet te ontwaren als ik het scanapparaat in stap. Daarna word ik extra besnuffeld door de Duitse herder Pukkie van de Koninklijke Marechaussee. Pukkie kwispelt nog, zijn baas blaft: “doorlopen!” Neen, een warm onthaal is het hier niet in Eindhoven. Ook bij de eerdere incheckbalie is het menselijk contact wegbezuinigd: low cost, high profit. Veel loopt volgens click, scan & go, zonder personeel, een trend die je in steeds meer branches ziet. Mens dient het geld. Geen charmant ‘goede reis!’ meer. Geroutineerde kilte blijft over. Enfin. Gelukkig wacht er de kleurrijke glorie van het taxfreeshoppen in de gated community-area.